Obchodní podmínky

Podmínky nákupu a účasti na zážitcích a nákupu dárkových poukazů na portálu Ochutnejznojmo.cz.

1. Provozovatel a pořadatel

Platformu Ochutnejznojmo.cz provozuje společnost Vinotrh s.r.o., IČO 25529901, se sídlem Brněnská 523, 671 82 Dobšice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 30811 (dále „provozovatel“). Provozovatel je členem skupiny DPH, DIČ skupiny CZ699003063. Kontakt: info@ochutnejznojmo.cz, tel. +420 702 203 093.

Provozovatel zprostředkovává prodej zážitků a dárkových poukazů jednotlivých vinařství a provozoven. Zážitek realizuje vinařství nebo provozovna uvedená u zážitku (dále „pořadatel“), který odpovídá za jeho průběh. Při prodeji jedná provozovatel vlastním jménem na účet pořadatele: přijímá platby a vystavuje k nim doklady.

2. Rezervace

Rezervaci vytvoříte vyplněním objednávkového formuláře u vybraného termínu a zaplacením ceny online. Rezervace je závazná okamžikem připsání platby. Na zaplacení máte 15 minut od odeslání objednávky, do té doby místo držíme. Pokud platba v této lhůtě neproběhne, objednávka se zruší a místo se uvolní. Poté obdržíte e-mail s potvrzením rezervace, daňovým dokladem a odkazem „Spravovat rezervaci“ pro změnu, převod na jinou osobu nebo zrušení.

Rezervace zážitku je smlouvou o službách souvisejících s využitím volného času, které se poskytují v určeném termínu. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku proto spotřebitel nemá právo od takové smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Zrušení rezervace se řídí storno podmínkami.

3. Cena, platba a daňový doklad

Cena je uvedena u každého termínu v korunách českých za osobu včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Platba probíhá předem online prostřednictvím platební brány Comgate. Způsoby platby podrobně popisují dodací a platební podmínky.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.

Po připsání platby vystaví provozovatel daňový doklad k přijaté platbě s datem připsání platby a zašle jej e-mailem ve formátu PDF. Doklad je ke stažení také v části „Spravovat rezervaci“. Po konci akce se další doklad nevystavuje.

Přejete-li si doklad na firmu, zvolte v objednávce „Nakupuji na firmu“ a vyplňte název, IČO, případně DIČ a fakturační adresu. Údaje je nutné zadat před zaplacením.

DPH se uplatňuje v sazbě 12 % u jídla a ubytování a 21 % u ostatních služeb (degustace, víno, koncerty, vstupy). Je-li součástí zážitku jídlo, uvádí se na dokladu jako samostatná položka.

Při vrácení platby (viz storno podmínky) vystaví provozovatel opravný daňový doklad.

4. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz lze uplatnit na zážitky a služby uvedené u poukazu. Prodej poukazu nepodléhá DPH. Po zaplacení obdržíte poukaz a doklad o přijetí platby, který není daňovým dokladem.

DPH se uplatní až při uplatnění poukazu, v sazbě podle služby, na kterou byl poukaz uplatněn. Při uplatnění na zážitek na platformě vystaví provozovatel daňový doklad. Při uplatnění přímo v provozovně (např. ubytování) vystaví doklad provozovna. Poukaz platí 12 měsíců ode dne zaplacení. Datum konce platnosti je uvedeno na poukazu. Nevyčerpaná hodnota poukazu ani poukaz neuplatněný v době platnosti se nevrací.

Od koupě nepoužitého dárkového poukazu můžete odstoupit bez udání důvodu do 30 dnů ode dne zaplacení. Stačí nám v této lhůtě zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem na info@ochutnejznojmo.cz nebo na adresu sídla provozovatele, případně použít tlačítko „Odstoupit a vrátit peníze“ na stránce poukazu (odkaz najdete v e-mailu s poukazem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.

Uhrazenou částku vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým byla přijata, nedohodneme-li se jinak. Odstoupením poukaz pozbývá platnosti. Byl-li poukaz již zcela nebo zčásti uplatněn, odstoupit nelze.

5. Dodání

Potvrzení rezervace i dárkový poukaz (PDF) zasíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, a to ihned po připsání platby. Zážitek poskytuje pořadatel v termínu a na místě uvedeném u zážitku. Podrobnosti uvádějí dodací a platební podmínky.

6. Storno a změny

Podmínky zrušení a změny rezervace upravují storno podmínky. Pořadatel si vyhrazuje právo termín zrušit nebo přesunout (např. z důvodu počasí či nemoci); v takovém případě nabídne náhradní termín, nebo provozovatel vrátí uhrazenou částku v plné výši.

7. Reklamace

Práva z vadného plnění a postup při reklamaci upravuje reklamační řád.

8. Účast a alkohol

Degustace jsou určeny osobám starším 18 let. Pořadatel si vyhrazuje právo nepodat alkohol osobám mladším 18 let nebo osobám zjevně pod vlivem. Účastníci se akce účastní na vlastní odpovědnost a řídí se pokyny pořadatele.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje (jméno, e-mail, telefon, případně fakturační údaje) zpracovává provozovatel za účelem vyřízení rezervace nebo nákupu poukazu a související komunikace. Pořadateli předává jména a kontakty účastníků v rozsahu nutném pro realizaci zážitku. Podrobnosti najdete v zásadách zpracování osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytnutí služeb. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Návrh je možné podat do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u provozovatele poprvé.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Provozovatel je oprávněn podmínky aktualizovat; pro každou rezervaci a každý nákup poukazu platí znění účinné v okamžiku objednávky.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (dárkové poukazy).

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. 10. 2026. V případě dotazů nás kontaktujte na info@ochutnejznojmo.cz.