OCHUTNEJZNOJM
Najít termín

Dodací a platební podmínky

Jak a kdy dostanete to, co jste si na portálu Ochutnejznojmo.cz koupili, a jak můžete platit. Tyto podmínky jsou součástí obchodních podmínek.

Dodání zážitku

  • Po připsání platby vám ihned přijde e-mail s potvrzením rezervace, kódem rezervace, daňovým dokladem v PDF a odkazem „Spravovat rezervaci“.
  • Potvrzovací e-mail slouží jako vstupenka. Na místě stačí uvést jméno nebo kód rezervace, tisknout nic nemusíte.
  • Zážitek poskytuje pořadatel (vinařství nebo provozovna) v termínu a na místě, které jsou uvedené u zážitku a v potvrzení. Dopravu na místo si zajišťuje host, není-li u zážitku uvedeno jinak.
  • Nic se nezasílá poštou, a proto neúčtujeme žádné poštovné ani jiné poplatky za dodání.

Dodání dárkového poukazu

  • Dárkový poukaz zasíláme elektronicky ve formátu PDF na e-mail uvedený v objednávce, ihned po připsání platby. K poukazu přikládáme doklad o přijetí platby.
  • Poukaz si můžete vytisknout nebo ho předat elektronicky. Kdykoli si ho znovu stáhnete přes odkaz v e-mailu, kde vidíte i zůstatek a historii čerpání.
  • Poukaz má kód, QR kód a čárový kód, podle kterých ho přijmeme na portálu i v provozovnách.

Nepřišel vám e-mail do hodiny od zaplacení? Zkontrolujte složku nevyžádané pošty a pak nás kontaktujte na info@ochutnejznojmo.cz nebo na +420 702 203 093. E-mail vám pošleme znovu.

Platební podmínky

  • Ceny jsou uvedené v korunách českých (CZK) včetně DPH.
  • Zážitky i poukazy se platí předem online přes platební bránu Comgate. Na zaplacení máte 15 minut od odeslání objednávky. Pokud platba neproběhne, objednávka se zruší a místo se uvolní.
  • Způsoby platby: platební karta (Visa, Mastercard), Apple Pay a Google Pay a online bankovní převod (platební tlačítka bank). Přesná nabídka se zobrazí na platební bráně.
  • Za platbu neúčtujeme žádné poplatky.
  • Údaje o platební kartě zadáváte přímo na zabezpečené stránce Comgate. Portál Ochutnejznojmo.cz je nevidí ani neukládá.
  • Rezervaci zážitku můžete zaplatit zcela nebo zčásti dárkovým poukazem. Zbytek doplatíte online.
  • Daňový doklad (u poukazu doklad o přijetí platby) vám přijde e-mailem ihned po připsání platby. Na přání ho vystavíme na firmu (volba „Nakupuji na firmu“ v objednávce).
  • Vrácení peněz (zrušení podle storno podmínek, odstoupení od koupě poukazu, uznaná reklamace) provádíme stejnou cestou, jakou platba přišla, zpravidla do 14 dnů.
  • Akce na míru pro firmy a soukromé oslavy vyúčtujeme fakturou s platbou převodem podle odsouhlasené nabídky.

Online platby přes Comgate

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate, a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Platba kartou: po odeslání objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou platební bránu Comgate. Zvolíte platbu kartou, zadáte číslo karty, datum platnosti a bezpečnostní kód (CVC/CVV) a platbu podle pokynů své banky potvrdíte (např. v mobilní aplikaci banky nebo kódem z SMS — ověření 3D Secure). Kartou Visa nebo Mastercard můžete platit i přes Apple Pay nebo Google Pay. Po úspěšné platbě se vrátíte na portál a přijde vám potvrzení e-mailem. Více o platbě kartou.

Platba tlačítkem banky (online bankovní převod): na platební bráně vyberete svou banku a přesměrujeme vás do jejího internetového bankovnictví. Tam se přihlásíte a předvyplněný příkaz k úhradě jen potvrdíte — částku, účet ani variabilní symbol nemusíte opisovat. Platba je zpravidla připsána během několika minut. Více o platbě bankovním převodem.

Reklamace a dotazy k platbám můžete řešit s námi (kontakt níže) nebo přímo s poskytovatelem platební brány:

Prodávající

Vinotrh s.r.o., IČO 25529901, DIČ skupiny DPH CZ699003063, Brněnská 523, 671 82 Dobšice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 30811. E-mail info@ochutnejznojmo.cz, tel. +420 702 203 093.